Condizioni di Vendita

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Telefono: 0141/320402
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.30.

I. Premesse, definizioni e venditore

Art. 1 — Oggetto e accettazione delle condizioni

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l'acquisto a distanza di prodotti effettuato attraverso il sito www.paniate.it. Il cliente è invitato a leggerle attentamente prima di inviare un ordine. Con l'invio dell'ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni nella versione pubblicata sul sito al momento dell'ordine.

Art. 2 — Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

• "Venditore" o "Paniate": Paniate S.n.c., con i recapiti indicati all'art. 3;
• "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• "Cliente professionale": il soggetto che acquista nell'esercizio della propria attività, indicando un riferimento di Partita IVA in fase d'ordine;
• "Codice del Consumo": il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni.

Le tutele riservate dalla legge al solo Consumatore (in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità) non si applicano al Cliente professionale, salvo quanto diversamente previsto.

Art. 3 — Dati del venditore

Paniate S.n.c. – Sede legale: C.so Don Minzoni 39, 14100 Asti (AT)  – P. IVA e C.F.: IT01063900052 – RAE: AT-76200 – Tel. 0141 320402 – E-mail: [email protected] – PEC: [email protected]. Il Servizio Assistenza Clienti per la vendita online è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.30.

II. Conclusione del contratto

Art. 4 — Procedura e perfezionamento dell'ordine

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare una proposta d'acquisto e non un'offerta al pubblico vincolante. L'ordine inviato dal cliente ha valore di proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Paniate, comunicata al cliente secondo l'art. 5. Il cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti a catalogo al momento dell'ordine, come descritti nelle relative schede informative.

Art. 5 — Conferma dell'ordine

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Paniate mediante una e-mail automatica inviata all’indirizzo comunicato dal cliente. Tale comunicazione conferma esclusivamente la ricezione della proposta d’acquisto e non costituisce ancora accettazione dell’ordine. Il contratto si intende concluso solo con la successiva comunicazione di accettazione dell’ordine o con la comunicazione di spedizione/consegna della merce.

Art. 6 — Mancata accettazione o annullamento dell'ordine

Paniate si riserva di non accettare o di annullare, in tutto o in parte, gli ordini che risultino incompleti, non corretti, non attendibili o anomali, riferiti a prodotti non disponibili, o caratterizzati da errori manifesti di prezzo o di descrizione, ovvero per i quali emergano oggettivi elementi di rischio, abuso o irregolarità. In caso di mancata accettazione, Paniate ne dà tempestiva comunicazione al cliente e, qualora il pagamento sia già stato eseguito, provvede al rimborso integrale degli importi relativi alla parte di ordine non accettata.

Poiché in tali ipotesi il contratto non si è perfezionato, dalla mancata accettazione, anche parziale, dell'ordine non deriva alcun obbligo risarcitorio a carico di Paniate, fatta salva la restituzione di quanto eventualmente versato e fermi restando i doveri di buona fede nella fase precontrattuale ai sensi dell'art. 1337 del Codice civile.

Art. 7 — Responsabilità sui dati del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e veridicità dei dati inseriti in fase di registrazione, acquisto, fatturazione e consegna, e si impegna a verificarli e a segnalare tempestivamente eventuali errori. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione.

III. Prezzi e disponibilità

Art. 8 — Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate durante la procedura d'acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine. Paniate può modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che al cliente viene applicato il prezzo pubblicato al momento dell'invio dell'ordine. Qualora, per errore tecnico, tipografico o di sistema, il prezzo indicato risulti manifestamente errato e tale errore sia riconoscibile dal cliente secondo ordinaria diligenza, Paniate potrà proporre l'acquisto al prezzo corretto oppure non accettare o annullare l'ordine, rimborsando quanto eventualmente già pagato.
In caso di annunci di riduzione di prezzo, sconti o promozioni soggetti alla disciplina applicabile, Paniate indica il prezzo precedente secondo quanto previsto dall’art. 17-bis del Codice del Consumo, intendendosi per tale il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti l’applicazione della riduzione, salvo le eccezioni previste dalla normativa vigente.

Art. 9 — Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito è aggiornata con la massima cura. Tuttavia, in ragione della vendita multicanale e di possibili disallineamenti logistici o informatici, la disponibilità effettiva può variare. Qualora uno o più prodotti ordinati non risultino disponibili, Paniate ne informa il cliente e propone, ove possibile, soluzioni alternative. In mancanza di accettazione da parte del cliente, o in assenza di alternative, Paniate rimborsa l'importo relativo ai prodotti non disponibili.

IV. Modalità di pagamento

Art. 10 — Carta di credito

Il pagamento con carta di credito avviene tramite il server sicuro Nexi (XPay). I dati della carta sono trasmessi mediante connessione protetta direttamente all'istituto bancario che gestisce la transazione: in nessun momento Paniate ne viene a conoscenza né li conserva. Non è possibile aggiungere prodotti a un ordine già effettuato con questa modalità.

Art. 11 — PayPal

In caso di pagamento con PayPal il cliente viene reindirizzato sul sito di PayPal, che gestisce in via esclusiva i dati di pagamento. L'addebito avviene contestualmente all'ordine. Qualora un prodotto non risulti disponibile al momento della spedizione, il relativo importo viene riaccreditato sul conto del cliente. Non è possibile aggiungere prodotti a un ordine già effettuato con questa modalità.

Art. 12 — Bonifico bancario anticipato

In caso di bonifico anticipato, la spedizione avviene solo dopo l'effettivo accredito sul conto di Paniate, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine si intende automaticamente annullato. La causale deve riportare il numero d'ordine indicato nell'e-mail di conferma; le coordinate bancarie sono riportate nella medesima e-mail.

Art. 13 — Scalapay

Con Scalapay il cliente può pagare in 3 rate senza interessi. Il cliente viene reindirizzato sul sito di Scalapay, che gestisce in via esclusiva i dati di pagamento. Il pagamento tramite Scalapay è disponibile per ordini di importo superiore a 30 euro e inferiore a 1.500 euro. Qualora un prodotto non risulti disponibile al momento della spedizione, il relativo importo viene riaccreditato. Non è possibile aggiungere prodotti a un ordine già effettuato con questa modalità.

Art. 14 — Valuta

Tutti gli importi sono espressi in Euro, valuta di riferimento.

V. Spedizione, consegna e trasferimento del rischio

Art. 15 — Area di consegna

Paniate accetta ordini con consegna nel solo territorio italiano. È esclusa la consegna nelle località di Livigno, Campione d'Italia e San Marino.

Art. 16 — Spese di spedizione

Le spese di consegna dipendono dal peso e dal volume dei prodotti acquistati, hanno un costo a partire da 6,90 € e sono evidenziate esplicitamente prima della conferma dell'ordine. Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini di importo superiore a 89,00 €. Alcuni prodotti voluminosi o fuori misura possono comportare un contributo di spedizione aggiuntivo, indicato in modo chiaro nella scheda prodotto e/o in fase di checkout.

Art. 17 — Fatturazione

Per ogni ordine Paniate emette fattura del materiale spedito sulla base dei dati forniti dal cliente al momento dell'ordine. La fattura è resa disponibile secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Art. 18 — Tempi di consegna e ritardi

Paniate adotta ogni ragionevole cura per rispettare i tempi di consegna indicati, che hanno carattere indicativo. In caso di ritardo nella consegna, il Consumatore conserva i diritti previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo, inclusa, nei casi ivi previsti, la facoltà di concedere un termine supplementare e, in difetto, di risolvere il contratto. Paniate non risponde dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a caso fortuito, forza maggiore o fatto del cliente.

Art. 19 — Trasferimento del rischio

Nei contratti conclusi con i Consumatori, ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o di danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al cliente, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Pertanto, quando il vettore è scelto e incaricato da Paniate, l'eventuale perdita o danneggiamento del bene durante il trasporto resta a carico di Paniate, che provvederà alla sostituzione del bene o al rimborso. Qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal cliente e tale scelta non sia stata proposta da Paniate, il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna del bene al vettore, fermi restando i diritti del cliente nei confronti del vettore.

Art. 20 — Verifica al ricevimento

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare che

• il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
• l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato né alterato nei materiali di chiusura.

Eventuali anomalie visibili (danni all'imballo o al prodotto, difformità nel numero dei colli) devono essere contestate immediatamente apponendo sulla prova di consegna del corriere riserva di controllo specifica per imballo non integro e descrivere il problema riscontrato; la sola dicitura generica "con riserva" non è sufficiente per la gestione della contestazione con il vettore. Le presenti previsioni riguardano esclusivamente il rapporto con il vettore, la mancata apposizione della riserva specifica può rendere più difficoltosa la gestione della contestazione nei confronti del vettore, ma non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore previsti dalla garanzia legale e dalla normativa applicabile.

Art. 21 — Mancata consegna e giacenza

In caso di consegna non andata a buon fine all'indirizzo indicato dal cliente, la merce rientra presso i magazzini di Paniate. In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso il corriere, per reiterata impossibilità di consegna imputabile al cliente, l'ordine può essere annullato. Qualora la mancata consegna o il mancato ritiro siano imputabili al cliente, Paniate potrà addebitare o trattenere, nei limiti di legge, i costi effettivamente sostenuti e documentabili per spedizione, giacenza, rientro e nuova spedizione.

VI. Diritto di recesso del Consumatore

Art. 22 — Titolarità e termine

Se il cliente è un Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisce il possesso dell'ultimo bene.

Art. 23 — Modalità di esercizio del recesso

Il Consumatore può comunicare la propria decisione di recedere mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita, entro il termine indicato all'art. 22 e senza obbligo di motivazione. In particolare, può richiedere il reso:

• dalla propria area personale sul sito, selezionando l'ordine e il prodotto o i prodotti che intende restituire;
• oppure inviando una e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo [email protected], indicando il numero d'ordine e l'articolo o gli articoli che intende rendere.

La comunicazione deve consentire l'identificazione dell'ordine, del prodotto e del cliente. Non è richiesto l'uso di moduli prestampati; resta ferma la facoltà del Consumatore di utilizzare, in alternativa e senza alcun obbligo, il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.

Art. 24 — Restituzione dei beni

Il Consumatore deve restituire i beni a Paniate entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, al seguente indirizzo: Magazzino Sito Web Paniate, Strada Falletti 30, 14100 Asti (AT). Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, che ne è stato così informato ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo; il Consumatore è libero di scegliere il vettore. Si raccomanda di imballare adeguatamente il bene e di conservare la prova della spedizione.

Art. 25 — Rimborso

Paniate rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e senza costi a carico del Consumatore. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta, da parte del Consumatore, di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto da Paniate. Paniate può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Qualora il bene restituito risulti diverso da quello acquistato, mancante di componenti essenziali, alterato, sostituito, contraffatto o comunque non riconducibile al prodotto spedito da Paniate, il rimborso potrà essere sospeso o rifiutato, previa comunicazione motivata al cliente, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore e il diritto di Paniate di tutelarsi nelle sedi competenti.

Art. 26 — Diminuzione del valore dei beni

Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Tale diminuzione di valore può comportare una riduzione proporzionata dell'importo rimborsato, valutata caso per caso in base allo stato effettivo del bene restituito, alla possibilità di ricommercializzazione e agli eventuali costi ragionevoli di ripristino.
L’assenza o il danneggiamento dell’imballo originale non comporta automaticamente una riduzione del rimborso, ma può essere valutato quando incide concretamente sul valore del bene, sulla sua sicurezza, completezza, igiene, protezione o possibilità di ricommercializzazione.

A titolo esemplificativo, potranno comportare una dimunizione di valore:

• utilizzo del prodotto oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• danneggiamento, usura, rottura, sporcizia o alterazione del prodotto;
• mancanza di accessori, manuali, componenti, parti o documentazione;
• confezione originale assente, danneggiata, scritta, tagliata, alterata o resa non idonea alla rivendita;
• applicazione di etichette, nastro adesivo o scritte direttamente sulla confezione originale;
• restituzione del bene senza adeguato imballo protettivo;
• restituzione di un prodotto diverso da quello acquistato o non corrispondente all’ordine.

Art. 27 — Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso, nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui in particolare: i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; i prodotti alimentari; i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; i beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Il recesso si riferisce al prodotto acquistato nella sua interezza e non a singole sue componenti o accessori; resta fermo che, in presenza di un ordine relativo a più prodotti distinti, il Consumatore può recedere anche solo per alcuni di essi.

Art. 28 — Prodotti che richiedono montaggio o installazione

Prima del montaggio o dell'installazione, il cliente è invitato a verificare caratteristiche tecniche, dimensioni, compatibilità e completezza dei componenti. Il montaggio, l'installazione, l'uso o lo smontaggio di prodotti quali, a titolo esemplificativo, piscine, mobili, casette, gazebo e strutture da esterno possono costituire una manipolazione eccedente quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento e determinarne una diminuzione di valore, valutata ai sensi dell'art. 26 e dell'art. 57 del Codice del Consumo. Anche in tali casi il diritto di recesso resta esercitabile: l'eventuale svalutazione incide unicamente sulla misura del rimborso. Si raccomanda di conservare confezione, imballi, documentazione e componenti fino alla conclusione delle verifiche.

VII. Garanzia legale e garanzia del produttore

Art. 29 — Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti al Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità disciplinata dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni da tale data. Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono già esistenti a tale data. L'azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna. Non è previsto a carico del Consumatore alcun obbligo di denuncia del difetto entro un termine di decadenza.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, secondo la gerarchia di rimedi di cui agli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta e senza spese. Qualora tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero il Venditore non vi provveda in un tempo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, quest'ultimo ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. La riparazione e la sostituzione sono gratuite e comprendono le eventuali spese necessarie al ripristino della conformità, comprese le spese di spedizione, che sono a carico del Venditore.

La responsabilità per la garanzia legale grava sempre sul Venditore, anche quando il difetto sia imputabile al produttore: il Consumatore non è tenuto a rivolgersi direttamente al produttore o ai suoi centri di assistenza. Rientrano nella garanzia legale anche i prodotti non funzionanti già al momento della consegna (DOA), che costituiscono difetto di conformità. Ai sensi dell'art. 135-sexies del Codice del Consumo, è nullo ogni patto, anteriore alla comunicazione del difetto, volto a escludere o limitare, anche in modo indiretto, i diritti riconosciuti al Consumatore. Per fruire della garanzia il cliente deve poter provare la data d'acquisto e di consegna, ad esempio mediante la fattura o la ricevuta d'ordine, che si raccomanda di conservare.

Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali, ossia soggetti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo riservate ai Consumatori. A tali vendite si applicano le garanzie previste dal Codice civile, nei limiti e secondo i termini ivi stabiliti. Eventuali vizi o difformità dovranno essere denunciati nei termini di legge dalla scoperta. È escluso, nei limiti consentiti dalla legge, il risarcimento di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di chance o danni conseguenti, salvo dolo o colpa grave di Paniate.

Art. 30 — Beni usati

Per i beni usati, ove espressamente venduti come tali, la garanzia legale di conformità ha durata di un anno dalla consegna, fermo ogni altro diritto inderogabile del Consumatore.

Art. 31 — Garanzia convenzionale del produttore

Oltre alla garanzia legale, alcuni prodotti possono beneficiare di una garanzia convenzionale offerta dal produttore, con il contenuto, la durata e le modalità indicati nella documentazione presente nella confezione o resa disponibile dal produttore. La garanzia convenzionale è aggiuntiva e non sostitutiva della garanzia legale, non ne limita i diritti, ed è prestata direttamente dal produttore secondo le proprie condizioni.

Art. 32 — Modalità per far valere la garanzia legale

Per attivare la garanzia legale, il Consumatore contatta il Servizio Clienti Paniate ai recapiti dell'art. 3, indicando il numero d'ordine e descrivendo il difetto riscontrato. Quando l'applicazione dei rimedi richiede la restituzione del bene, questa avviene senza spese per il Consumatore.

VIII. Segnalazioni, verifiche e conformità

Art. 33 — Segnalazione di danni, difetti o non conformità

In caso di prodotto ricevuto danneggiato, difettoso, incompleto o non conforme, il cliente deve contattare tempestivamente il Servizio Clienti, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Per i Consumatori, le presenti previsioni si aggiungono e non derogano ai diritti di garanzia legale di cui alla Sezione VII.

Art. 34 — Documentazione a supporto

Per una corretta gestione della segnalazione, Paniate può chiedere l'invio di documentazione fotografica o video relativa al prodotto, al dettaglio del problema, all'imballo esterno, all'etichetta di spedizione, ai materiali di protezione e agli eventuali accessori coinvolti. Il cliente è invitato a conservare prodotto, confezione e imballi fino alla conclusione della pratica. La documentazione deve essere veritiera e riferita al prodotto oggetto dell'ordine.

Art. 35 — Verifiche tecniche e antifrode

Per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzie e reclami e per prevenire abusi o frodi, Paniate può effettuare verifiche tecniche, documentali e operative sulle informazioni ricevute, anche mediante strumenti informatici di supporto. Tali strumenti hanno funzione di ausilio e non comportano decisioni basate unicamente su trattamento automatizzato con effetti giuridici o analogamente significativi sul cliente: le decisioni su rimborsi, sostituzioni, rigetti o ulteriori verifiche sono soggette a valutazione umana. Le verifiche sono svolte nel rispetto della normativa applicabile, inclusa quella sulla protezione dei dati personali, e non limitano i diritti inderogabili del Consumatore.
In presenza di elementi oggettivi di rischio, anomalia, abuso o possibile frode, quali a titolo esemplificativo incongruenze tra dati di fatturazione, pagamento e consegna, ordini di importo o quantità anomali, utilizzo improprio di promozioni, ripetute contestazioni non documentate, precedenti chargeback o richieste di rimborso anomale, Paniate potrà sospendere temporaneamente l’evasione dell’ordine o della pratica e richiedere al cliente informazioni o documentazione proporzionate e pertinenti per verificare la legittimità dell’ordine, del pagamento, della consegna o della richiesta di rimborso.
In assenza di riscontro adeguato entro un termine ragionevole, Paniate potrà non accettare l’ordine, annullarlo o adottare le misure necessarie alla tutela dei propri diritti, con rimborso degli importi eventualmente già pagati per la parte non evasa, salvo il diritto di trattenere o richiedere gli importi dovuti nei casi consentiti dalla legge.
aniate può registrare, per finalità di prevenzione frodi, gestione resi, garanzie e contestazioni, informazioni operative relative all’ordine, quali peso del collo, numero dei colli, fotografie dell’imballo, serial number o codici identificativi dei prodotti, stato del prodotto prima della spedizione e documentazione relativa alla consegna, nei limiti di quanto necessario e secondo quanto indicato nell’informativa privacy.

Art. 36 — Conformità e omologazione

Il Venditore dichiara che i prodotti commercializzati sono conformi agli standard e omologati secondo le norme dell'Unione Europea. Il Venditore non risponde di eventuali difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti all'Unione Europea o della loro mancata omologazione presso tali Paesi.
Paniate commercializza prodotti destinati al mercato italiano e/o dell’Unione Europea nel rispetto della normativa applicabile in materia di sicurezza dei prodotti. Le informazioni, le immagini, le avvertenze, le istruzioni e le indicazioni di sicurezza riportate nelle schede prodotto, nella confezione o nella documentazione del produttore devono essere lette e rispettate dal cliente prima dell’uso del prodotto.
In caso di segnalazioni di sicurezza, richiami, ritiri dal mercato o avvisi provenienti da produttori, importatori, distributori o autorità competenti, Paniate potrà contattare i clienti interessati utilizzando i dati disponibili relativi all’ordine, nei limiti previsti dalla normativa privacy, al solo fine di fornire informazioni di sicurezza o gestire eventuali rimedi previsti dalla legge.

IX. Disposizioni finali

Art. 37 — Trattamento dei dati personali

I dati personali del cliente sono trattati da Paniate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile, per le finalità connesse all'esecuzione del contratto, all'adempimento di obblighi di legge, alla gestione del rapporto con il cliente, alla prevenzione di abusi e frodi e alla tutela dei diritti del titolare. Per informazioni complete su finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari e diritti dell'interessato, il cliente è invitato a consultare l'informativa privacy pubblicata sul sito, che costituisce documento separato rispetto alle presenti Condizioni.

Art. 38 — Reclami e risoluzione delle controversie

Ogni reclamo può essere indirizzato a Paniate S.n.c., C.so Don Minzoni 39, 14100 Asti (AT), tel. 0141 320402, e-mail [email protected]. Paniate è disponibile a ricercare una soluzione bonaria di eventuali controversie. È fatta salva la possibilità per il Consumatore di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi della Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. 

Art. 39 — Legge applicabile e foro competente

Il contratto si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Se il cliente è un Consumatore, per ogni controversia è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di sua residenza o domicilio, se ubicato nel territorio italiano. Se il cliente non è un Consumatore, per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Asti.

Art. 40 — Modifiche alle Condizioni

Paniate può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Alle singole vendite si applicano le Condizioni pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine, che il cliente può salvare o stampare.

Art. 41 — Rinvio e clausola di salvaguardia

Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice civile, del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea applicabile. L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata in senso limitativo dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.